30 января губернатор Вячеслав Гладков сообщил, что номер телефона 122 для приёма обращений по коронавирусу станет круглосуточным. Изменения произойдут уже с сегодняшней ночи.
До этого операторы принимали звонки белгородцев с восьми утра до восьми вечера, а по ночам подключался робот. После нововведений сотрудники кол-центра будут работать и в ночное время.
Номер 122 заработал в Белгородской области в сентябре 2021 года. Операторы принимают звонки бесплатно. По статистике чаще всего жители региона просят вызвать врача на дом, задают вопросы о QR-кодах и вакцинации от ковида. На номер 122 можно обратиться и по теме закрытия дистанционного больничного.
По состоянию на январь на горячей линии кол-центра звонки принимали 50 операторов. Ранее глава региона поручил разработать протоколы ответов на вопросы белгородцев. Также планировалось, что к номеру подключат искусственный интеллект.
Свежие комментарии